Существенный недостаток товара законе

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Архивная публикация Эта страница содержит давнюю архивную публикацию бухгалтерского еженедельника "Дебет-Кредит", которая в настоящее время, вполне возможно, утратила актуальность и может не соответствовать действующим нормам бухгалтерского и налогового учета. И если вы его найдете, то непременно воспользуйтесь правом потребителя обменять бракованный товар на качественный и не забудьте записать все данные о продавце. Так, на всякий случай. Прежде чем рассматривать вопросы, связанные с возвратом, стоит отметить, что в соответствии с п. Существенные недостатки характерны в основном для непродовольственных товаров, которые состоят из узлов, деталей и комплектующих изделий, имеют технические характеристики и сопровождаются эксплуатационными документами. На такие товары устанавливается гарантийный срок1.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В период эксплуатации в течение полутора лет с момента приобретения телефона перестал функционировать сенсорный экран. Появление недостатка не было связано с механическими повреждениями телефона, его падением или вызвано повышенной влажностью. Телефон использовался по прямому назначению.

Понятие «существенный недостаток товара»

Я хочу провести эксперимент по возврату моего ноутбука продавцу, ссылающемуся на дневный срок возврата технически сложных товаров, и опубликовать здесь, но уже в тематическом блоге, результаты хабраисследования. Но сначала мне надо подготовиться: уточнить у знающих людей а они здесь, безусловно, есть некоторые юридические тонкости и узнать, как подтвердить что неисправность возникает второй раз после ее устранения.

В первый раз сгорела материнская плата, во второй треснула верхняя крышка около шарнира с левой стороны. Трещина своими концами не достигала границ детали, то есть явно вызвана не ударом о торец крышки, а внутренними силами, возникающими при деформации крышки при открытии и закрытии.

Неисправность верхней крышки известная и распространенная. Ноутбук использовался аккуратно и бережно, ни разу не падал, всегда перевозился в фирменном рюкзаке ASUS. Я даже использовал кенсингтонский замок. Оба раза ремонт был произведен без вопросов.

Просто приняли неисправный ноутбук и заменили поврежденную деталь на новую — сначала матплату, а затем и верхнюю крышку. Оба раза я боялся что ремонтировать откажутся, сошлются на то что я воспользовался другим зарядным устройством и сам уронил ноутбук.

Однако мои посения не подтвердились и ремонт был выполнен бесплатно и довольно оперативно. СЦ даже присылал смс-ки о статусе ремонта, также его можно было отслеживать через сайт и даже забрать с существенной задержкой из-за того что я отправился в двухнедельный поход после сдачи ноута инженерам.

Недавно верхняя крышка треснула повторно. В том же самом месте, но уже на новой детали. Точно так же не достает своими концами до краев детали.

Сервисный же центр, являющийся авторизованным СЦ, заявляет что занимается только ремонтной деятельностью и никаких заключений о трещине давать не будет. К сути: я собираюсь вернуть продавцу ноутбук, которым пользуюсь аж полтора года, вернуть все деньги, и при этом постараться сделать это максимально быстро, вежливо, и без суда.

Собственно вопросы: есть ли на Хабре кто-то с подобным опытом? Насколько оправданы мои ожидания? Как доказать что неисправность проявилась повторно и что однажды она уже была устранена?

Не является ли эта неисправность новой, так как деталь, на которой она возникает, была заменена СЦ на новую? Ремонтировать нет никакого желания — не в третий же раз! Так через полгода, когда истечет гарантийный срок, придется опять чинить, но уже за свои, кровные.

Возвращенные деньги планирую потратить на более современный компактный ноутбук или нетбук.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей

Важно знать! Требование о замене некачественного технически сложного товара потребитель вправе предъявить только при наличии существенных недостатков. Наличие в товаре существенных недостатков позволяет заменить некачественный технически сложный товар или дорогостоящий товар на товар надлежащего качества. Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребитель вправе предъявить в отношении любого товара технически сложного, дорогостоящего или иного , даже с незначительным недостатком. При этом не требуется предварительно предъявлять продавцу какие бы то ни было иные требования например, о замене товара, устранении недостатка и т.

Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя , товар. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Публикации

О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. На какие выводы из Обзора стоит обратить внимание? Импортер обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества и компенсировать моральный вред В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин Алло. Существенный недостаток. Возврат товара

Закон "О защите прав потребителей"

Юридическая помощь для автомобилистов Если вы купили некачественный автомобиль… Что делать? Покупка автомобиля — большое событие, поскольку это недешёвое приобретение. Радостно забирая новенькое авто из салона, мы даже не думаем, что покупка может оказаться некачественной. Ещё покупателю необходимо знать несколько важных моментов.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1.

Я хочу провести эксперимент по возврату моего ноутбука продавцу, ссылающемуся на дневный срок возврата технически сложных товаров, и опубликовать здесь, но уже в тематическом блоге, результаты хабраисследования. Но сначала мне надо подготовиться: уточнить у знающих людей а они здесь, безусловно, есть некоторые юридические тонкости и узнать, как подтвердить что неисправность возникает второй раз после ее устранения. В первый раз сгорела материнская плата, во второй треснула верхняя крышка около шарнира с левой стороны.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Добрый день! В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Статьей 9 Федерального закона от 26 января г. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков п. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п. Частью 1 ст.

Недостаток товара и существенный недостаток товара (понятия и отличия)

Что делать, если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи покупателю? При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. К такому выводу пришел Верховный Суд РФ в определении от 29 августа г. N КГ Из обстоятельств дела следует, что истец обратился в суд с иском к автодилеру о расторжении договора купли-продажи автомобиля, так как полагает, что перекраска автомобиля является существенным производственным недостатком, о котором он не был поставлен в известность при приобретении автомобиля. Суд первой и апелляционной инстанции поддержали истца, указав, что данный недостаток является существенным, поскольку истец в значительной степени лишился того, на что он рассчитывал при заключении договора купли-продажи, а именно - возможности приобрести качественный автомобиль. Кроме того, поскольку невозможно бесспорно установить, что автомобиль перекрашивался в условиях станции технического обслуживания, а ответчик утверждает, что автомобиль перекрашивался в условиях завода-изготовителя, то недостаток автомобиля следует квалифицировать как производственный.

Если выявлен недостаток приобретенного товара

Федеральных законов от Федерального закона от Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Недостаток товара, работы, услуги является одной из причин возникновения спорных отношений между продавцом и потребителем. Существенным недостатком называется тот недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги соответственно его целевому назначению; недостаток, который невозможно устранить, или проявляющийся снова и снова после неоднократного его устранения; недостаток, устранение которого требует больших затрат, или недостаток, вследствие возникновения или проявления которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он вправе рассчитывал при заключении договора купли-продажи. Вполне объяснимо, что недостаток товара работы услуги делает приобретение использование последнего бессмысленным, так как потребитель просто не может воспользоваться приобретением в том объеме, на который он рассчитывал. Если же у товара имеется существенный недостаток, то его использование по назначению зачастую может стать опасным для здоровья, жизни, и имущества граждан, особенно это касается технически сложных товаров, электробытовых приборов, лекарственных препаратов, продуктов питания и т. Устранение недостатков товара работы, услуги возлагается на изготовителя продавца или организацию, выполняющую функции изготовителя продавца , незамедлительно, то есть в минимальные сроки, объективно необходимые для устранения имеющихся недостатков товара учитывая обычно применяемые способы их устранения, если сроки устранения недостатков товара не определены соглашением с обеих сторон в письменной форме. Сроки устранения недостатка товара могут прописываться в соглашении на гарантийное обслуживание и ремонт, этот срок не может превышать 45 дней. В случае если необходимо устранить недостаток товара длительного пользования, то продавец, изготовитель, уполномоченный индивидуальный предприниматель или организация обязаны или устранить их в трехдневный срок, либо предоставить безвозмездно потребителю на время ремонта аналогичный товар длительного пользования, с доставкой за свой счет.

Таким образом, круг технически сложной продукции довольно четко определен. Возврат таких изделий или их обмен на другое, возможен при наличии существенного недостатка. Данное понятие имеется в законе и нашло свое отражение в соответствующем Постановлении Правительства. Именно существенный недостаток дает возможность потребителю реализовать свое правомочие по возврату продукции. Классификация дефектов — перечень существенных недостатков Существенный недостаток технически сложного изделия может выражаться в различных дефектах. Классификация таких дефектов перечислена в нормативных актах. Однако ее следует рассмотреть более подробно: существенный недостаток может выражаться в невозможности пользоваться продуктом по его назначению. Например, купленный компьютер не включается.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Куприян

    С наступающим! Спасибо за Ваши видеоблоги! Вдохновения вам и добрых новостей!

  2. Ефрем

    Да хрен знает. Не, драться то с ними действительно себе дороже но я по молодости от троих оперов просто тупо убежал. Парень был молодой, здоровый, только после армии, плюс некоторое количество заборов и прочих складок местности в общем первыми устали они.))

  3. Фелицата

    Так пусть же не успеют рассказать внукам. Пусть пашут!

  4. Алина

    Красавчик. Что опровержил.

  5. Лавр

    Может не пить за рулём?

  6. Станислав

    Адвокат этот видимо из тех, которые работают по назначению под контролем ментов. Такие всегда склоняют признать свою вину , пойти в особом порядке и т.п. даже если ты ничего не совершал.

  7. Бажен

    Не голова а дом советов. а как на счёт квартир на этом сайте?

  8. Евдоким

    В такой ситуации можно купить электронный отпугиватель собак, но не гарантия. Или перцовый баллончик, но не тот хлам что в магазинах а для животных. Ну или если совсем башню рвёт можно пцп пистолет носить с собой. Например PCP-пистолет Hatsan SORTIE. И можно забыть о собаках ну правда придётся самому убегать в закат. Но в нашем гетто много трудностей с которыми не справиться баллончиком. Универсальный приём стать как они, воруй, богатей, пробивайся в верха и тогда проблемы обычных холопов тебя не коснутся, но помни всегда будет тот кто насрёт сверху. Отличная страна, люблю её, но делать это легче из-за границы)

  9. Конкордия

    Свидетельствуемые обязаны выполнять все тесты, описанные в приказе, иначе От прохождения экспертизы отказался . Отказ опьянение установлено.

  10. Савелий

    За компьютером ночует.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных